“Ich habe den Rat von Frau Kroes im Rahmen einer Familientherapie eingeholt. Sie ist eine geduldige, verständnis- und respektvolle Zuhörerin und kann sich selbst nach Langem noch an viele Details und Begebenheiten erinnern. Bei Gesprächen mit mehreren Personen vermittelt sie niemals den Eindruck, dass eine der beteiligten an einer konkreten Situation schuld ist, sondern findet immer in einem Ausgleich zur Lösung.”